看護師さんの悩み コミュニケーションが苦手です

看護師さんの悩み

こんにちは 荒蒔です。

毎日の業務 お疲れ様です。

あなたは、コミュニケーションに自信がありますか?

看護師さんで、最も必要な能力として、

コミュニケーションが、必要不可欠です。

「自信がない」と答えたあなたは、もしかすると、

コミュニケーション能力が低いと言えます。

どうも、人間関係がうまくいかない

人と話すのが苦手・・・。

こんな経験があると思います。

正直、私は苦手ですけど(笑)

そこで、本日は、コミュニケーション能力が、

低い人の特徴と、解決法をご紹介します。

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看護師さんの悩み コミュニケーションが苦手です

 

あなたがコミュニケーション能力が高い、または、低いと思っていたとしても、

それを、どう判断するかは、相手です。

多くの人にとって、コミュニケーションが、取りづらい人に特徴的な「言動」や、

その言動とつながって見えてくる、人への「関わり方」や「姿勢」、

そして、改善していくためのポイントを紹介します。

人の話を聴かない

自分の興味のない話は、適当に聞き流したりしませんか?

先に、自分が何を話そうかに、意識がいってしまいがちです。

コミュニケーションしづらいと思わせる人は、

「話す」ことに、コミュニケーションが偏って、

「聴く」ことを、おろそかにしてしまいがちです。

コミュニケーションとは、話す側と、聴く側のキャッチボールです。

◎あなたが相手に伝えたい

◎聴いてもらいたいと思う分、

◎相手もあなたに伝えたい

◎聴いてもらいたい

と思う気持ちがあると、念頭に置く必要があります。

ボールを投げたら、次はしっかり受けて、また返すことを意識しましょう。

実践できる傾聴のポイント

◎相手の話を最後まで聴く

◎相手の気持ちや感情をくみ取り、共感する

◎相手の言葉以外の表情や声の調子、トーンなどにも意識を向ける

どれか1つでも十分ですから、まずは試してみてください。

自分の都合を優先する

「自分の都合を優先する コミュニケーション」の画像検索結果

相談をしておきながら、アドバイスをもらったらそれで終了。

その後、どうだったのかの報告を、しないままになっていることがありませんか?

相手に思われてしまう、コミュニケーションの取り方です。

意識しているかどうかに関わらず、

一方的なコミュニケーションをすることです。

忙しそうにしている相手に、断りなく自分の用件を話し始める、

自分の知りたい答えが、返ってきたらやり取りを終えてしまう、

質問攻めにする・・・など、

配慮がない、我がままなどと、

コミュニケーション能力の高い人は、相手のペースや、

相手の立場・状況に合わせるために、

コミュニケーションの始めや終わりに、以下のことを押さえています。

◎話がある時は、相手の許可を得てから話しを始める

◎相手の話を反復して確認する

◎相手を立て、「感謝」「御礼」で終わらせる

どれか1つでも十分ですから、まずは試してみてください。

ネガティブな発言や反応をする

「ネガティブな発言や反応をする 女性」の画像検索結果

相手からの投げかけに対して、マイナスの言葉を発したり、

表情、態度を取っていませんか?

相手を不快にさせるコミュニケーションです。

「だって」「でも」が口癖のようになっていたり、

人の悪口や、愚痴ばかりがつい出てしまう事は、

誰だってありますよね。

アドバイスをもらっても、「自分にはできない」などと、

自分に対して、マイナスな言葉を、出してしまいます。

そういう人は、自分に対する褒めことがあっても、

ネガティブに、考えてしまいます。

ネガティブな発言をしてしまう裏側には、

「他人への嫉妬・羨望」や「人から認められたい」

という気持ちが、人一倍強くあります。

修正していくためのポイントは

◎ネガティブな言葉が出そうになったら紙に書く

◎否定したくなる出来事を知る

いずれも客観的に、自分の言葉や感情を見つめたり、

視野・視点を広げることにもつながります。

会話を広げない

「会話 女性」の画像検索結果

会話をどう広げたらいいかわからない

糸口がつかめず、切り返し方がわからない

相手が話しかけてきた時に、話しを受け取るだけで、

会話ができないと、会話は途切れてしまいます。

特に初対面の人との会話や、よく知らない話は、

広げようと思っても、難しいものです。

会話が途切れて気まずい思いをしたり、その場をどう切り抜けようかと、

多くの人が、悩んだ経験があるかもしれません。

コミュニケーション能力を高めていくためには、

相手との会話を、盛り上げることに焦点をあてるのではなく、

相手を知ることに、焦点をあてていきます。

相手を知るために、以下のポイントを押さえておくと、

会話がスムーズになります。

ポイントとして

◎共通点を見つけて話題を深堀する

◎5W1Hの質問で話題を広げる

互いの共通点を持つことによって、

心の距離が縮まるということが、期待できます。

まとめ

いかがでしたか?

コミュニケーション能力を高めていくなら、

あなたの人生の質を、高めることが大切です。

そして、ご紹介したコミュニケーションを、

高めるためのいくつかのポイントを、

1つでも、実行していきましょう。

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