マスク着用時に看護師によるコミュニケーションのコツ

看護師さんの悩み

こんにちは 荒蒔です

毎日の業務 お疲れ様です

マスクをしている時、

患者さんとの、

コミュニケーションが、上手くいきませんよね

表情や声が伝わりにくいので、

ちゃんと話していることが、聞こえているのかなという不安があります。

マスク着用時に、

看護師が心がけたい、コミュニケーションのコツをお伝えします

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マスク着用時に看護師によるコミュニケーションのコツ

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マスクを着用したときの、

話すとき、あなたの声が、聞き取りにくくなることです。

マスクは、どうしても、声がこもってしまいます。

特に、声が小さい人や、何をしゃべってるかわからない、

伝わらないなどの、問題が発生する可能性があります。

マスクで口を隠すことで、聞き取りにくい場合でも、

諦めて聞いているふりをする、患者さんもいますので、ご注意ください。

また、マスクを着用すると、相手の表情が伝わりにくくなり、

冷たく感じたり、不安になったりすることがあります。

笑っていると思っても、目を笑わないと見えません。

なじみがないと、患者さんが、心を開くのが難しくなります。

マスク着用時のコミュニケーションのコツ

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聞く態度を工夫する

相手の話を聞くとき、姿勢を工夫することも、
スムーズな、コミュニケーションに役立ちます。
相手が話しているときは、相槌を口で叩くのではなく、
体の正面を相手に向け、大声でうなずきながら前向きに耳を傾けてください。

目で表情を伝える

マスクをしたときに、相手に表情を伝えるためには、
目を表情豊かにする必要があります。
と言うか、目しか表情がわかりませんよね。
ですので、目の周りの筋肉をほぐして、笑顔にしてみてください。
表現に自信がない場合は、少し誇張したジェスチャーをして、
相手に、親密感を与えることができます。

少しゆっくり話すことがポイント

マスクをしたときに、相手に言葉を伝えるためには、

いつもより、少しゆっくり話すことが大切です。

特に高齢者の方の場合は、

低音で大きな声で、話すことをお勧めします。

しかし、声が聞こえず、

高齢者の方が、理解しているかどうか?

確認するために、メモを見せながら、

確認を取るようにしましょう。

まとめ

いかがでしたか?
マスクをしながらの、コミニケーションするには、
とても難しいと思いますが、
ちゃんと、患者さんや相手の方に、
伝わっているかどうか?
必ず確認するよう、心がけてください
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